Política de envíos y despachos

En Miskota queremos que los productos de tus peludos lleguen de forma segura y oportuna. A continuación, te contamos cómo funcionan nuestros envíos y retiros.

1. Cobertura de despacho

Realizamos envíos a las zonas disponibles al momento de comprar en nuestra tienda online. La cobertura dependerá de la dirección ingresada y de las opciones de despacho habilitadas.

Si tu dirección no cuenta con cobertura, te contactaremos para buscar una alternativa.

2. Preparación y plazos de entrega

Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago. El plazo estimado de preparación es de [1 a 2 días hábiles] y el tiempo de entrega dependerá de la zona y del servicio de transporte seleccionado.

El plazo informado al momento de la compra será el que consideraremos para tu pedido. Si surge algún inconveniente que pueda retrasar la entrega, te contactaremos para informarte y ayudarte a resolverlo.

3. Costos de envío

El costo del despacho se informará antes de finalizar la compra y aparecerá separado del valor de los productos.

El valor podrá variar según la dirección de entrega, el peso, el volumen del pedido y el servicio de transporte disponible. Cualquier promoción de envío gratuito estará sujeta a las condiciones informadas en la tienda.

4. Seguimiento y recepción del pedido

Cuando corresponda, te compartiremos la información disponible para realizar el seguimiento de tu pedido.

Te recomendamos verificar que la dirección y los datos de contacto ingresados sean correctos. Si necesitas modificarlos, escríbenos lo antes posible; una vez despachado el pedido, los cambios podrían no ser posibles.

Al recibir tu compra, revisa que los productos y las cantidades correspondan a lo solicitado. Si detectas daños, faltantes o productos equivocados, contáctanos para ayudarte a resolverlo.

5. Entregas fallidas o retrasos

Si no es posible concretar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta u otra circunstancia atribuible a los datos proporcionados, coordinaremos contigo una nueva entrega. Los eventuales costos adicionales se informarán previamente y se aplicarán conforme a la normativa vigente.

Si el retraso o problema es responsabilidad de Miskota o del servicio de despacho contratado por nosotros, revisaremos el caso y te ofreceremos una solución conforme a tus derechos como consumidor.

6. Retiro en tienda

Si esta opción está disponible al momento de la compra, te informaremos cuándo tu pedido estará listo para retirar y dónde hacerlo. Por favor, espera nuestra confirmación antes de acudir al local.

7. ¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas sobre tu pedido o tu envío, puedes contactarnos a través de miskotacl@gmail.com. Estaremos felices de ayudarte